Можем да задържим възстановяването до получаването на стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ — според това кое настъпи по-рано, освен ако сме предложили сами да я приберем.

Сумите се възстановяват чрез същото платежно средство, освен ако изрично сте се съгласили с друго, без допълнителни разходи за Вас.

7. Изключения

Правото на отказ не се прилага в изрично предвидените от закона случаи, включително за стоки, изработени по поръчка или съобразени с индивидуални изисквания.

Доставката на стандартна авточаст по заявка или проверката по VIN не я превръща сама по себе си в персонализиран продукт.

Електрически и електронни части не се изключват автоматично от правото на отказ поради вида си.

Законовите изключения не ограничават правата при дефект или несъответствие.

8. Замяна

За замяна с друг модел или съвместим продукт се свържете с нас на [email protected] или 088 971 7393.

Доброволната замяна на изправна стока се уговаря според наличността, разликата в цената и транспортните разходи.

Тази възможност не ограничава законовото право на отказ.

При доставен различен от поръчания продукт случаят се разглежда като неправилно изпълнение, а не като доброволна замяна.

9. Рекламации

Търговецът отговаря за несъответствие, съществувало при доставката и проявило се до две години от нея, съгласно приложимото законодателство.

Можете да поискате ремонт или замяна, освен когато избраният способ е невъзможен или води до непропорционални разходи. При законовите условия имате право на намаляване на цената или разваляне на договора.

Привеждането в съответствие е безплатно и се извършва в приложимия законов срок, без значително неудобство за потребителя.

Рекламации се приемат устно или писмено:

Имейл: [email protected]
Телефон: 088 971 7393
Адрес: гр. Харманли 6450, ул. „Княз Борислав“ № 12А

Посочете проблема, предпочитаното решение и информация за покупката. Приложете документите, на които се основава претенцията.

При приемане рекламацията се регистрира и се предоставя документ с дата и регистрационен номер.

Нормалното износване и повреди от неправилен монтаж, употреба или външно въздействие след доставката не представляват сами по себе си първоначално несъответствие. Всеки случай се преценява конкретно.

Монтажът на частта не е автоматично основание за отказ от разглеждане на рекламация.

10. Покупки за професионална дейност

Законовото 14-дневно право на отказ се прилага за потребители. Връщането на изправни стоки, закупени за търговска или професионална дейност, се урежда с отделна уговорка и приложимото законодателство.

11. Образец за отказ

До „АУТО ПАМИ“ ЕООД, ЕИК 203821285, гр. Харманли 6450, ул. „Княз Борислав“ № 12А, имейл: [email protected].

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения договор за покупка на следните стоки:

Описание на стоките:

Поръчано на/получено на:

Номер на поръчката, ако е известен:

Име на потребителя/потребителите:

Адрес на потребителя/потребителите:

Дата:

Подпис на потребителя/потребителите, само когато формулярът се подава на хартия:

Ненужното се зачертава.